1.التعريفات

• المنصّة: تطبيق وموقع «منجز» (try monjiz.) وكل الخدمات المرتبطة به.
• المشغّل / نحن: الجهة المالكة والمشغّلة للمنصّة في دولة الكويت.
• المستخدم: أي شخص يُنشئ حساباً أو يستخدم المنصّة.
• العميل: مستخدم يطلب خدمة.
• مقدّم الخدمة / مزود الخدمة: مستخدم يعرض خدماته أو مهاراته.
• الشريك المؤسسي: شركة أو كيان يستخدم المنصّة لحلول الأعمال وتأسيس الكيانات.
• الطلب: اتفاق على تنفيذ خدمة عبر المنصّة.
• نظام الضمان (Escrow): آلية حجز مبلغ الطلب داخل المنصّة إلى حين التسليم والقبول.

2.القبول والأهلية

باستخدامك المنصّة تُقرّ بأنك تبلغ من العمر ٢١ عاماً فأكثر (سنّ الرشد في الكويت) وتتمتّع بالأهلية القانونية الكاملة للتعاقد وفق أحكام القانون المدني الكويتي. إذا كنت تستخدم المنصّة نيابةً عن كيان اعتباري فإنك تُقرّ بأنك مخوّل بإلزامه بهذه الشروط. يحقّ للمنصّة رفض التسجيل أو تقييده وفق تقديرها.

3.طبيعة المنصّة والعلاقة القانونية

«منصّة منجز» سوق إلكتروني وسيط تقني يربط العملاء بمقدّمي الخدمات والشركات في الكويت، ويوفّر أدوات العرض والتواصل وإدارة الطلبات والدفع الآمن. المنصّة ليست طرفاً في عقد تنفيذ الخدمة، والعلاقة بين العميل ومقدّم الخدمة علاقة تعاقدية مستقلّة. مقدّمو الخدمات متعاقدون مستقلّون ولا تنشأ بينهم وبين المنصّة علاقة عمل أو استخدام بالمعنى المنصوص عليه في قانون العمل في القطاع الأهلي رقم ٦ لسنة ٢٠١٠.

4.الحسابات والتسجيل والتوثيق

• يجب تقديم بيانات صحيحة وكاملة ومحدّثة، ويتحمّل المستخدم مسؤولية صحّتها.
• الحساب شخصي؛ يُمنع مشاركته أو انتحال صفة الغير أو إنشاء حسابات متعدّدة للتحايل.
• أنت مسؤول عن سرّية بيانات الدخول وعن كل نشاط يتمّ عبر حسابك.
• قد تطلب المنصّة توثيق الهوية (رقم البطاقة المدنية أو مستندات الكيان) لأغراض الأمان ومكافحة الاحتيال ومتطلّبات مكافحة غسل الأموال.
• يجب إخطارنا فوراً بأي استخدام غير مصرّح به للحساب.

5.الخدمات والعروض

يلتزم مقدّم الخدمة بأن تكون عروضه دقيقة وقانونية وضمن اختصاصه. يُمنع عرض خدمات مخالفة للقانون الكويتي أو النظام العام أو الآداب أو حقوق الغير. تحتفظ المنصّة بحقّ إزالة أي عرض مخالف أو مضلّل دون إشعار مسبق.

6.الطلبات والتسليم والمراجعات

• يبدأ الطلب عند قبول العرض والدفع داخل المنصّة، ويُحجز المبلغ في نظام الضمان.
• يلتزم مقدّم الخدمة بالتسليم بالجودة والمدّة المتّفق عليهما داخل المنصّة.
• يحقّ للعميل طلب عدد المراجعات المحدّد في الطلب قبل القبول النهائي.
• يُعدّ التسليم مقبولاً عند موافقة العميل صراحةً أو بانقضاء مدّة المراجعة دون اعتراض.

7.المدفوعات — داخل المنصّة حصراً

تتمّ جميع المدفوعات المتعلّقة بالخدمات عبر نظام الدفع الآمن داخل المنصّة (الضمان). يُحجز مبلغ الطلب عند الشراء ويُحرَّر لمقدّم الخدمة بعد التسليم والقبول، مخصوماً منه عمولة المنصّة. تُعالَج عمليات الدفع الإلكتروني عبر مزوّد خدمات دفع مرخّص، ولا نُخزّن بيانات البطاقات لدينا. لا يجوز إتمام أي دفعة خارج المنصّة بأي وسيلة.

8.الرسوم والعمولة

تتقاضى المنصّة عمولة على كل طلب مكتمل، تُخصم من مستحقّات مقدّم الخدمة وتظهر بوضوح قبل تأكيد الطلب. قد تُطبَّق رسوم إضافية معلَنة داخل التطبيق. للمنصّة تعديل هيكل الرسوم مستقبلاً مع الإعلان المسبق. جميع المبالغ بالدينار الكويتي ما لم يُذكر خلاف ذلك.

9.عدم الالتفاف على المنصّة

يُمنع منعاً باتاً على العملاء ومقدّمي الخدمات الاتفاق أو التعامل أو الدفع خارج المنصّة لخدمة نشأت عبرها، أو تبادل بيانات التواصل بهدف إتمام الصفقة خارجها، أو تحويل التعامل إلى قناة خارجية. تُعرّض مخالفة ذلك الحساب للإيقاف الفوري والمساءلة عن أي رسوم أو أضرار.

10.الإلغاء والاسترداد وتسوية النزاعات

• يجوز إلغاء الطلب وفق سياسة الإلغاء المعروضة داخل التطبيق قبل بدء التنفيذ.
• عند النزاع، يُجمّد المبلغ في الضمان وتتدخّل المنصّة كوسيط لتسوية ودّية بناءً على الأدلّة المقدّمة (المحادثات، ملفات التسليم).
• إذا تعذّرت التسوية الودّية، يُحال النزاع إلى الجهات القضائية المختصّة في الكويت وفق القانون.
• يُعاد المبلغ للعميل أو يُحرَّر لمقدّم الخدمة وفق نتيجة التسوية.

11.التقييمات والمراجعات

يجوز للأطراف تقييم بعضهم بعد اكتمال الطلب. يجب أن تكون التقييمات صادقة وغير مسيئة أو مضلّلة. للمنصّة إزالة أي تقييم مخالف. لا يجوز التلاعب بالتقييمات أو مقايضتها.

12.الملكية الفكرية

ما لم يُتّفق كتابةً على خلافه، تنتقل ملكية المخرجات النهائية المسلّمة والمدفوعة إلى العميل. تبقى العلامة التجارية «منجز» وشعارها وتصاميم المنصّة وبرمجياتها ملكاً حصرياً للمشغّل، ولا يجوز استخدامها دون إذن كتابي. يُقرّ كل مستخدم بأنه يملك حقوق ما ينشره أو مخوّل باستخدامه.

13.السلوكيات المحظورة

• مخالفة القوانين الكويتية أو النظام العام أو الآداب.
• الاحتيال أو التضليل أو غسل الأموال أو تمويل أنشطة غير مشروعة.
• نشر محتوى يحضّ على الكراهية أو يمسّ الذات الإلهية أو يخالف قانون مكافحة جرائم تقنية المعلومات رقم ٦٣ لسنة ٢٠١٥.
• اختراق المنصّة أو محاولة الوصول غير المصرّح به أو إدخال برمجيات ضارّة.
• الرسائل المزعجة أو انتحال الهوية أو جمع بيانات المستخدمين دون إذن.

14.خدمات تأسيس الشركات والحلول المؤسسية

مسار «الشريك المؤسسي» يوفّر أدوات ووساطة لخدمات تأسيس الكيانات والحلول المؤسسية. تخضع هذه الخدمات لمتطلّبات وزارة التجارة والصناعة والجهات المختصّة، ولا تُعدّ استشارة قانونية أو محاسبية مرخّصة ما لم تُقدَّم عبر جهة مرخّصة. يتحمّل المستخدم مسؤولية استيفاء المتطلّبات النظامية.

15.الإيقاف والإنهاء

يحقّ للمنصّة تعليق أو إنهاء أي حساب يخالف هذه الشروط أو يسيء الاستخدام أو يُعرّض المنصّة أو مستخدميها للخطر، مع أو دون إشعار حسب جسامة المخالفة. للمستخدم إغلاق حسابه في أي وقت مع تسوية الالتزامات القائمة. تبقى الأحكام المتعلّقة بالمدفوعات والملكية الفكرية والمسؤولية سارية بعد الإنهاء.

16.إخلاء المسؤولية وحدودها

تُقدَّم المنصّة «كما هي» و«حسب توافرها». لا نضمن خلوّها من الأعطال أو دقّة كل محتوى ينشره المستخدمون. لا نضمن جودة الخدمات المقدَّمة من مزودي الخدمة وإن كنّا نوفّر أدوات التقييم والتوثيق والضمان للمساعدة. في حدود ما يسمح به القانون الكويتي، لا يتجاوز إجمالي مسؤوليتنا تجاه أي مطالبة قيمة العمولة المحصّلة فعلياً من المعاملة محل النزاع.

17.التعويض

يوافق المستخدم على تعويض المنصّة والمشغّل والعاملين لديه عن أي مطالبات أو أضرار أو نفقات (بما فيها أتعاب المحاماة) الناشئة عن مخالفته لهذه الشروط أو للقانون أو لحقوق الغير.

18.القوة القاهرة

لا يُسأل أي طرف عن الإخلال الناتج عن ظروف خارجة عن إرادته المعقولة، كالكوارث الطبيعية أو انقطاع الاتصالات أو قرارات السلطات أو الأعطال التقنية الجسيمة.

19.الخصوصية وحماية البيانات

تُعالَج بياناتك وفق سياسة الخصوصية المتوافقة مع لائحة حماية خصوصية البيانات الصادرة عن الهيئة العامة للاتصالات وتقنية المعلومات (CITRA) لعام ٢٠٢١ وقانون المعاملات الإلكترونية رقم ٢٠ لسنة ٢٠١٤. استخدامك المنصّة يُعدّ موافقة على تلك السياسة.

20.الإشعارات والتواصل

توافق على تلقّي الإشعارات التشغيلية عبر التطبيق والبريد الإلكتروني والإشعارات الفورية. تُرسَل الإشعارات القانونية إلى بريدك المسجّل وتُعدّ مستلَمة عند إرسالها.

21.التعديلات على الشروط

يحقّ للمنصّة تعديل هذه الشروط، وتُنشر النسخة المحدّثة مع تاريخها. استمرار استخدامك بعد النشر يُعدّ قبولاً للتعديلات. ننصح بمراجعة الصفحة دورياً.

22.القانون المطبَّق والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقاً لقوانين دولة الكويت. تختصّ المحاكم الكويتية حصراً بالفصل في أي نزاع ينشأ عنها أو يتّصل بها، مع عدم الإخلال بأحكام التسوية الودّية المنصوص عليها أعلاه.

23.الامتثال للقوانين الكويتية

تلتزم المنصّة وتُصمَّم لتتوافق مع الإطار القانوني الكويتي، ويشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

تُعالَج أي متطلّبات ترخيص لتأسيس الشركات أو خدمات الدفع عبر الجهات المرخّصة المختصّة.

24.اللغة والتواصل

حُرّرت هذه الشروط بالعربية والإنجليزية، وتُرجّح النسخة العربية عند الاختلاف. لأي استفسار: support@trymonjiz.com.

1.Definitions

• Platform: the “monjiz” (try monjiz.) app, website and all related services.
• Operator / we: the entity that owns and operates the platform in the State of Kuwait.
• User: anyone who creates an account or uses the platform.
• Customer: a user who requests a service.
• Service Provider / Freelancer: a user who offers services or skills.
• Corporate Partner: a company or entity using the platform for business solutions and entity formation.
• Order: an agreement to perform a service via the platform.
• Escrow: the mechanism that holds the order amount within the platform until delivery and acceptance.

2.Acceptance & Eligibility

By using the platform you confirm that you are 21 years or older (the age of majority in Kuwait) and have full legal capacity to contract under the Kuwait Civil Code. If you use the platform on behalf of a legal entity, you confirm you are authorised to bind it to these Terms. The platform may refuse or restrict registration at its discretion.

3.Nature of the Platform & Legal Relationship

monjiz is an online marketplace and technical intermediary connecting customers with service providers and companies in Kuwait, offering listing, communication, order-management and secure-payment tools. The platform is not a party to the service contract; the relationship between customer and provider is an independent contractual one. Service providers are independent contractors and no employment relationship arises between them and the platform within the meaning of Private Sector Labour Law No. 6 of 2010.

4.Accounts, Registration & Verification

• You must provide accurate, complete and current information and are responsible for its correctness.
• Accounts are personal; sharing, impersonation, or multiple accounts to circumvent rules are prohibited.
• You are responsible for the confidentiality of your credentials and all activity under your account.
• The platform may require identity verification (Civil ID number or entity documents) for security, fraud-prevention and anti-money-laundering purposes.
• Notify us immediately of any unauthorised use of your account.

5.Services & Listings

Service providers must ensure their listings are accurate, lawful and within their competence. Offering services that violate Kuwaiti law, public order, morals or third-party rights is prohibited. The platform may remove any violating or misleading listing without prior notice.

6.Orders, Delivery & Revisions

• An order begins upon acceptance of the offer and in-app payment, and the amount is held in escrow.
• The provider must deliver at the agreed quality and within the agreed timeframe inside the platform.
• The customer may request the number of revisions specified in the order before final acceptance.
• Delivery is deemed accepted upon the customer’s express approval or the lapse of the review period without objection.

7.Payments — On-Platform Only

All service payments are made through the platform’s secure in-app payment (escrow). The order amount is held on purchase and released to the provider after delivery and acceptance, less the platform commission. Electronic payments are processed by a licensed payment service provider; we do not store card data. No payment may be completed outside the platform by any means.

8.Fees & Commission

The platform charges a commission on every completed order, deducted from the provider’s proceeds and shown clearly before order confirmation. Additional fees, if any, are disclosed in-app. The platform may amend the fee structure with prior notice. All amounts are in Kuwaiti Dinar unless stated otherwise.

9.No Circumvention

Customers and providers are strictly prohibited from agreeing, transacting or paying outside the platform for a service that originated on it, from exchanging contact details to complete a deal off-platform, or from moving the engagement to an external channel. Violations may result in immediate suspension and liability for any fees or damages.

10.Cancellations, Refunds & Dispute Resolution

• Orders may be cancelled per the in-app cancellation policy before work begins.
• In a dispute, the amount is frozen in escrow and the platform mediates an amicable settlement based on submitted evidence (chats, delivery files).
• If amicable settlement fails, the dispute is referred to the competent Kuwaiti courts under the law.
• The amount is refunded to the customer or released to the provider according to the settlement outcome.

11.Ratings & Reviews

Parties may rate each other after an order completes. Ratings must be honest and not abusive or misleading. The platform may remove violating ratings. Manipulating or trading ratings is prohibited.

12.Intellectual Property

Unless agreed otherwise in writing, ownership of the final delivered and paid deliverables passes to the customer. The “monjiz” brand, logo, platform designs and software remain the exclusive property of the Operator and may not be used without written permission. Each user warrants they own or are licensed to use what they publish.

13.Prohibited Conduct

• Violating Kuwaiti law, public order or morals.
• Fraud, deception, money laundering, or financing unlawful activity.
• Publishing hateful content or content violating the Combating IT Crimes Law No. 63 of 2015.
• Hacking the platform, attempting unauthorised access, or introducing malware.
• Spam, impersonation, or harvesting user data without permission.

14.Company Formation & Corporate Solutions

The “Corporate Partner” track provides tools and intermediation for entity formation and corporate solutions. These services are subject to the requirements of the Ministry of Commerce and Industry and competent authorities and do not constitute licensed legal or accounting advice unless provided through a licensed party. The user is responsible for meeting regulatory requirements.

15.Suspension & Termination

The platform may suspend or terminate any account that violates these Terms, abuses the service, or endangers the platform or its users, with or without notice depending on severity. Users may close their account at any time after settling outstanding obligations. Provisions on payments, IP and liability survive termination.

16.Disclaimers & Limitation of Liability

The platform is provided “as is” and “as available”. We do not warrant it is error-free or that all user content is accurate. We do not guarantee the quality of freelancer services, though we provide rating, verification and escrow tools to help. To the extent permitted by Kuwaiti law, our total liability for any claim shall not exceed the commission actually collected on the disputed transaction.

17.Indemnification

You agree to indemnify the platform, Operator and its staff against any claims, damages or expenses (including legal fees) arising from your breach of these Terms, the law, or third-party rights.

18.Force Majeure

No party is liable for failure caused by circumstances beyond its reasonable control, such as natural disasters, telecom outages, authority decisions, or major technical failures.

19.Privacy & Data Protection

Your data is processed per our Privacy Policy, aligned with CITRA’s Data Privacy Protection Regulation (DPPR) 2021 and Electronic Transactions Law No. 20 of 2014. Using the platform constitutes acceptance of that policy.

20.Notices & Communication

You agree to receive operational notices via the app, email and push notifications. Legal notices are sent to your registered email and deemed received upon sending.

21.Amendments to the Terms

The platform may amend these Terms; the updated version is published with its date. Continued use after publication constitutes acceptance. We recommend reviewing this page periodically.

22.Governing Law & Jurisdiction

These Terms are governed by and construed under the laws of the State of Kuwait. The Kuwaiti courts have exclusive jurisdiction over any dispute arising from or related to them, without prejudice to the amicable-settlement provisions above.

23.Compliance with Kuwaiti Law

The platform is designed to comply with the Kuwaiti legal framework, including but not limited to:

Any licensing requirements for company formation or payment services are handled through the competent licensed parties.

24.Language & Contact

These Terms are drafted in Arabic and English; the Arabic version prevails in case of discrepancy. For any inquiry: support@trymonjiz.com.